山東電力服務新型城鎮化建設供電提質城鄉同步
供電提質城鄉同步

———山東省電力公司服務新型城鎮化建設紀實

中電新聞網通訊員 郭鑫

　　核心提示：《國家新型城鎮化規劃（2014~2020年）》明確了未來城鎮化的發展路徑、主要目標和戰略任務。山東省電力公司按照“城鎮化是現代化的必由之路”要求，以提高城鎮化建設質量為重要抓手，以彩虹藍天行動、加強配網建設、服務節能減排為載體，扎實推進以人為核心的新型城鎮化進程，實現了社會效益和經濟效益雙豐收。

　　“改為用電后，燒一窯產品只需900千瓦時的電量，用谷時電，開爐成本大約250元，與用煤相比，一個月能節省2萬元。這么一算，我們三個月就能收回改造成本了。”通過“以電代煤”得到了實惠，讓山東省淄博市泰山瓷業有限公司負責人盧德國很是開心。這是國網山東省電力公司服務新型城鎮化建設的一個縮影。

　　彩虹藍天行動為百姓提供方便快捷服務

　　城鎮化建設是解決民生問題的重要途徑，是推動新型城鎮化協調發展的有力支撐。上半年，山東電力集中力量解決群眾用電難題，以“彩虹藍天”行動為載體，為群眾提供方便、快捷的供電服務，力爭做到少停電、不停電。

　　營業窗口在生產經營過程中直接面對大眾。為了給客戶提供高質量的服務，山東電力積極采取措施提高窗口服務質量，簡化居民業擴報裝手續，申請資料種類由4種減為2種，居民新裝用電實現當日受理、次日接電。全省設“一柜通”窗口1100個，開設電話及網絡預約服務窗口776個，進一步提高了規范化服務水平。

　　為擴大服務范圍和受眾群體，讓“彩虹藍天”行動深入民心，山東電力通過扎實開展安全用電、節約用電活動，增強群眾的電力設施保護和安全用電意識。6月20日，濟南供電公司和飲馬小學簽訂了《彩虹服務實踐學校合作協議書》，標志全省頭個“彩虹服務實踐學校”正式揭牌，山東電力“彩虹藍天”行動得到更廣泛延伸。截至目前，山東電力系統各單位累計走進學校8000個、社區1萬個、鄉村3萬個，開設學生用電安全教育8500課次，幫助150萬農戶消除了室內用電安全隱患。

　　“你們真是為老百姓做了大好事！有了這個機器，買東西的時候順便就可以繳電費，再也不用跑到鎮上繳電費了。”9月24日，在山東省萊蕪市小雪野村的小賣部里，幾位大爺、大娘對來本村回訪便民繳費服務點的萊蕪供電公司萊城客戶分中心主任胡彥樂這樣說到。自2009年至今，萊蕪供電公司已建成農村社會化電費代收網點2127個，實現了所有自然村繳費點的全覆蓋。

　　同時，在服務客戶過程中，山東電力加強客戶投訴管控，完善客戶投訴日、周、月通報工作機制，對重要管控指標實行實時跟蹤和周通報，對投訴比較集中的市縣公司進行約談，并組織有關部門統籌解決戶表改造及更換配套的戶外表后線路改造資金來源問題，從根源上防范收費投訴發生。

　　加快配網建設完成“*后一公里”智能跨越

　　配網作為電網的重要組成部分，連接著千家萬戶，與廣大消費者的生產生活息息相關。隨著新型城鎮化建設推進和發展，對配電網的要求也越來越高。

　　早在2010年，山東電力就通過**診斷分析，明確了“標準化、精益化、實用化”的配網建設思路，把國家電網公司的標準落實到每個臺區，細化到每條線路，無論是信息化、自動化還是智能化，全部服從實用化。經過3年多的持續投入，山東電網新建改造10千伏線路5.05萬千米、低壓線路5.26萬千米，新增配變5.97萬臺。城網各項指標有了明顯提升，10千伏線路聯絡率、架空線路絕緣化率分別達到100%和95.2%。10千伏線路平均供電半徑由5.56千米縮短至3.61千米。農網供電質量明顯改善，基本解決了供電“卡脖子”問題。低壓平均供電半徑由0.65千米縮短至0.42千米，消除了168萬戶低電壓。

　　7月25日，山東省威海市遭遇麥德姆臺風襲擊。盡管臺風來勢兇猛，但搶修人員卻沒有全部出動，僅用三分之一的人員，就在臺風過后3小時恢復了正常供電。威海配網抵御災害能力的提升，是山東電力配網自動化“實用、管用”的一個典型案例。今年6月，隨著山東省魚臺縣配電自動化終端成功接入，山東電網實現了全省17地市及98個縣域中心城區配網自動化全覆蓋。經過近4年的建設，全省累計完成10千伏線路改造8530條，安裝配電自動化終端5.3萬臺。截至目前，山東電力配電自動化累計正確動作2508次，山東配網故障平均隔離時間由原來的113分鐘縮減至5分鐘以內，配網故障平均停電時間縮短95%。

　　推進電能替代給生態山東增添綠色動力

　　作為公共服務企業，在節能減排工作中，山東電力積極發揮營銷網絡作用，廣泛收集企業節能需求，有針對性開展節能活動，并積極聯系碳晶電暖技術相關廠商，重點在102個中心營業廳和城鄉營業廳開展碳晶電暖電能替代技術展示。截至目前，山東電力累計完成節能項目31個，年可節約電量11.36億千瓦時，位居國家電網公司系統前列。

　　同時，山東電力在建筑、商業、工農業生產等領域，**推廣熱泵、電采暖、電鍋爐、雙蓄能空調等電能替代技術，在全省大力宣傳“以電代煤、以電代油，電從遠方來”的能源消費新理念。上半年，山東電力在省內重點區域**推廣熱泵應用，比如結合《青島市清潔能源供熱專項規劃》，積極推動清潔能源利用技術應用，在青島藍色西海岸經濟新區建設供熱非煤化示范區，利用海水源、污水源熱泵首批建設了37個清潔能源供熱項目，推廣面積達到1830萬平方米。根據春季大風天氣多發的實際，山東電力省市兩級電力調控機構合理調整并科學安排火電機組發電方式，確保電網安全穩定運行和風力發電及時消納，電網頻率和電壓合格率均達到100％。上半年，山東電力先后與客戶簽訂節能服務項目44個，節約電量16.63億千瓦時，完成電能替代電量39.92億千瓦時。

　　山東電力還大力運用合同能源管理模式進行配網節能降損改造工作，截至目前累計改造公用臺區配變22075臺432.72萬千伏安，平均功率因數由0.82提升至0.94，在變壓器設備容量不變的情況下，增加有功輸送42.46萬千瓦。在每年同等規模資金投入的前提下，可多改造傳統投資規模3倍的臺區，不僅實現了配電臺區改造自我造血的良性循環，還實現了社會效益及經濟效益雙贏。來源： 中電新聞網